01Parties à l'entente

La présente entente est conclue entre Alexan Labs (ci-après « Alexan Labs ») et toute personne qui visite ce site web ou fait appel à nos services (ci-après « le client » ou « vous »).

Alexan Labs est une entreprise québécoise spécialisée dans l'inspection de fondations et l'imperméabilisation, dont les activités sont basées en Montérégie, Québec.

02Objet du site web

Ce site web a pour but de :

• Présenter les services offerts par Alexan Labs
• Permettre aux visiteurs de soumettre des demandes d'inspection ou de soumission
• Offrir un agent d'intelligence artificielle (WIS) pour obtenir une orientation générale en matière d'imperméabilisation et de fondations

03Nos services

Alexan Labs offre les services suivants aux propriétaires résidentiels et commerciaux du Québec :

• Inspection de fondations
• Réparation de fissures — injection au polyuréthane ou à l'époxy
• Imperméabilisation intérieure (drain français intérieur, membrane, pompe de puisard)
• Imperméabilisation extérieure (excavation, membrane, drain français extérieur)
• Installation et remplacement de drain français
• Bassin de rétention et pompe de puisard

Toute soumission transmise par courriel, formulaire web ou agent IA constitue une estimation préliminaire seulement. Le prix final est confirmé par écrit, après une inspection sur place par l'un de nos techniciens. Aucune entente contractuelle n'est formée avant la signature d'un contrat de service écrit.

Alexan Labs se réserve le droit de refuser un mandat, en tout ou en partie, sans obligation de motiver ce refus.

04Responsabilités du client

En faisant appel à nos services, le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant le bien immobilier et le problème constaté
• Être présent lors de l'inspection ou désigner expressément une personne autorisée à donner accès aux lieux
• Lire attentivement et signer le contrat de service avant le début de tout travail
• Effectuer les paiements selon les modalités convenues et dans les délais stipulés au contrat
• Signaler à Alexan Labs, avant ou pendant l'inspection, toute condition particulière connue pouvant affecter les travaux, notamment : présence d'amiante, plomberie encastrée ou cachée, canalisations souterraines, restrictions municipales, servitudes ou contaminants

Le client demeure responsable de toute conséquence découlant de renseignements inexacts ou incomplets fournis à Alexan Labs.

05Conditions d'utilisation de l'agent IA

L'agent WIS (Waterproofing Intelligence System) est un outil conversationnel alimenté par l'IA. En utilisant cet agent, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes :

• Les réponses générées sont à caractère informatif uniquement et ne constituent pas un avis professionnel, technique ou juridique
• L'agent WIS ne remplace pas une évaluation professionnelle réalisée sur place par un technicien qualifié
• L'agent WIS n'a pas le pouvoir de conclure un contrat, une soumission ferme ou tout engagement financier au nom de Alexan Labs
• Alexan Labs ne peut être tenue responsable des décisions prises uniquement sur la base des réponses de l'agent IA, sans inspection professionnelle subséquente
• Les conversations avec l'agent WIS ne sont enregistrées ou conservées qu'avec votre consentement explicite préalable

06Soumissions et paiements

Les soumissions émises par Alexan Labs sont valides pour une période de 30 jours à compter de leur date d'émission, sauf indication contraire écrite.

Pour les travaux d'envergure, un dépôt peut être demandé avant le début des travaux. Le montant et les modalités du dépôt seront précisés dans le contrat de service.

Méthodes de paiement acceptées :

• Virement Interac
• Chèque
• Argent comptant
• Carte de crédit

Le solde du contrat est dû à la complétion des travaux, sauf entente écrite contraire convenue avant le début des travaux. Les retards de paiement sont assujettis aux dispositions applicables de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, incluant les dispositions relatives aux frais de crédit et aux recours disponibles.

Toute modification aux travaux en cours doit faire l'objet d'un avenant écrit signé par les deux parties avant d'être exécutée.

07Limitation de responsabilité

Alexan Labs s'engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence, conformément aux normes de l'industrie et aux exigences réglementaires applicables. Cependant, Alexan Labs ne peut être tenue responsable :

• Des décisions prises par un client sur la seule base des réponses de l'agent IA, sans inspection professionnelle sur place
• Des conséquences découlant d'informations inexactes, incomplètes ou trompeuses fournies par le client
• Des retards causés par des conditions météorologiques défavorables, des contraintes de chantier imprévues ou des causes de force majeure
• Des conditions structurales préexistantes, des vices cachés ou des déficiences non visibles ou non décelables lors de l'inspection initiale

Les travaux réalisés par Alexan Labs sont couverts par une garantie à vie sur la main-d'œuvre, dont les modalités précises sont stipulées dans le contrat de service signé.

08Propriété intellectuelle

L'intégralité du contenu présent sur ce site web appartient exclusivement à Alexan Labs, sauf indication contraire. Cela comprend, sans s'y limiter :

• Les textes, descriptions et contenus rédactionnels
• Les logos, marques, graphiques et éléments visuels
• Le code source, l'architecture et les fonctionnalités du site
• L'agent IA WIS (Waterproofing Intelligence System) — ses configurations, instructions et réponses personnalisées

Toute reproduction, copie, diffusion, modification ou exploitation commerciale, en tout ou en partie, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Alexan Labs.

Pour toute demande d'autorisation ou de licence, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 11.

09Modifications des conditions

Alexan Labs se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment, sans préavis, en raison de changements opérationnels, légaux ou réglementaires.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour. Il vous appartient de la consulter régulièrement.

Le fait de continuer à utiliser ce site web ou nos services après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, nous vous invitons à cesser d'utiliser ce site et à nous contacter directement pour toute question.

10Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur au Québec, Canada, notamment :

• La Loi sur la protection du consommateur du Québec
• La Loi sur le bâtiment (et les règlements de la Régie du bâtiment du Québec — RBQ)
• Le Code civil du Québec

En cas de litige, les parties s'engagent à tenter de bonne foi une résolution amiable avant d'entreprendre toute procédure judiciaire formelle.

À défaut de règlement amiable, les tribunaux du Québec ont juridiction exclusive pour trancher tout différend découlant des présentes conditions ou des services fournis par Alexan Labs.

Processus de résolution des différends :

11Nous joindre

Pour toute question relative aux présentes conditions, pour exercer vos droits ou pour toute demande légale, veuillez contacter notre responsable :

12Dernière mise à jour

Les présentes conditions d'utilisation ont été rédigées et mises à jour en mai 2026. Elles remplacent toute version antérieure publiée sur ce site.

Si vous avez des questions sur ces conditions ou souhaitez obtenir une copie de la version précédente, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée à la section 11.

01Who This Agreement Is Between

These Terms of Service form an agreement between Alexan Labs (referred to as "Alexan Labs" or "we") and anyone who visits this website or engages our services (referred to as "the client" or "you").

Alexan Labs is a Quebec-based company specializing in foundation inspection and waterproofing. We serve homeowners and businesses across the Montérégie region.

02What Our Website Is For

This website exists to :

• Present the services offered by Alexan Labs
• Let visitors submit inspection requests or quote inquiries
• Provide an AI assistant (WIS) for general guidance on waterproofing and foundation issues

03Our Services

Alexan Labs provides the following services to residential and commercial property owners throughout Quebec :

• Foundation inspections
• Crack repair — polyurethane or epoxy injection
• Interior waterproofing (interior French drain, membrane, sump pump)
• Exterior waterproofing (excavation, membrane, exterior French drain)
• French drain installation and replacement
• Sump basin and sump pump installation

Any quote provided by email, web form, or AI agent is a preliminary estimate only. The final price is confirmed in writing after an on-site inspection by one of our technicians. No binding agreement exists until a written service contract has been signed by both parties.

Alexan Labs reserves the right to decline any job, in whole or in part, without being required to provide a reason.

04Client Responsibilities

When you hire Alexan Labs, you agree to :

• Provide accurate, complete, and current information about your property and the problem you've observed
• Be present during the inspection or designate an authorized person to grant access to the premises
• Read and sign the service contract before any work begins
• Make payments as agreed and within the timeframes set out in the contract
• Disclose any special conditions you are aware of that could affect the work — including but not limited to: asbestos, concealed or buried plumbing, underground utilities, municipal restrictions, easements, or contaminants

You remain responsible for any consequences arising from inaccurate or incomplete information provided to Alexan Labs.

05AI Chat Terms

The WIS (Waterproofing Intelligence System) agent is an AI-powered conversational tool. By using this agent, you acknowledge and accept the following :

• Responses generated by WIS are informational only and do not constitute professional, technical, or legal advice
• WIS does not replace an in-person assessment by a qualified technician
• WIS cannot enter into contracts, issue binding quotes, or make financial commitments on behalf of Alexan Labs
• Alexan Labs is not liable for decisions made solely on the basis of AI responses, without a subsequent professional inspection
• Conversations with WIS are only recorded or retained if you have given your explicit prior consent

06Quotes and Payments

Quotes issued by Alexan Labs are valid for 30 days from the date they are issued, unless otherwise stated in writing.

For larger projects, a deposit may be required before work begins. The deposit amount and terms will be specified in the service contract.

Accepted payment methods :

• Interac e-Transfer
• Cheque
• Cash
• Credit card

The remaining balance is due upon completion of the work, unless a written payment schedule has been agreed upon prior to the start of the job. Late payments are subject to the applicable provisions of Quebec's Consumer Protection Act, including those relating to credit charges and available remedies.

Any changes to the scope of work during a project must be agreed upon in a written change order signed by both parties before being carried out.

07Limitation of Liability

Alexan Labs is committed to delivering its services professionally and in accordance with applicable industry standards and regulations. That said, Alexan Labs cannot be held liable for :

• Decisions made by a client based solely on AI agent responses, without a professional on-site inspection
• Consequences arising from inaccurate, incomplete, or misleading information provided by the client
• Delays caused by adverse weather, unforeseen site conditions, or force majeure events
• Pre-existing structural conditions, hidden defects, or deficiencies that were not visible or detectable at the time of the initial inspection

All work performed by Alexan Labs is backed by a lifetime warranty on labour. The specific terms and conditions of this warranty are set out in the signed service contract.

08Intellectual Property

All content on this website is the exclusive property of Alexan Labs, unless otherwise indicated. This includes, without limitation :

• Written content, service descriptions, and editorial copy
• Logos, trademarks, graphics, and visual elements
• Source code, site architecture, and functionality
• The WIS AI agent — its configuration, custom instructions, and personalized responses

Reproducing, copying, distributing, modifying, or commercially exploiting any part of this website or its content is strictly prohibited without prior written authorization from Alexan Labs.

To request permission or licensing, please reach out at the contact information listed in section 11.

09Changes to These Terms

Alexan Labs may update these Terms of Service at any time — for operational, legal, or regulatory reasons — without advance notice.

The version currently published on this page, along with its update date, is always the one in effect. We encourage you to review it periodically.

Continuing to use this website or our services after any change has been made constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree with an update, please stop using the site and contact us directly with any questions.

10Governing Law

These Terms are governed by and interpreted in accordance with the laws of Quebec, Canada, specifically :

• The Consumer Protection Act of Quebec
• The Building Act and regulations of the Régie du bâtiment du Québec (RBQ)
• The Civil Code of Quebec

In the event of a dispute, both parties agree to make a good-faith effort to reach a resolution before initiating any formal legal proceedings.

If no resolution is found, the courts of Quebec have exclusive jurisdiction over any dispute arising from these Terms or from services provided by Alexan Labs.

Dispute resolution process :

11Contact Us

For any questions about these Terms, to make a legal request, or to reach us for any other reason related to your service with Alexan Labs :

12Last Updated

These Terms of Service were written and last updated in May 2026. They supersede any prior version published on this website.

If you have questions about these Terms or would like a copy of a previous version, please don't hesitate to reach us at the contact information in section 11.